Política de Privacidad

Categorías de información recopilada

Durante el registro solicitamos datos identificativos básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono, indispensables para verificar la mayoría de edad y cumplir con la normativa antifraude aplicable.

Posteriormente podemos requerir documentación adicional para la verificación reforzada, incluyendo copia del documento nacional de identidad, comprobantes de domicilio actualizados y, en determinados casos, justificantes del origen de los fondos depositados.

Recopilamos asimismo datos técnicos generados automáticamente durante la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores del navegador, sistema operativo y registros de las acciones realizadas dentro de la plataforma.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para gestionar el contrato de juego, procesar depósitos y retiros, atender consultas, prevenir actividades fraudulentas o de blanqueo de capitales y cumplir con las obligaciones impuestas por nuestra autoridad reguladora.

Con tu consentimiento expreso, podremos enviarte comunicaciones promocionales sobre torneos, bonificaciones y novedades de la plataforma. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin afectar al servicio principal.

Cesiones y transferencias internacionales

Para operar correctamente colaboramos con proveedores externos en áreas como procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, verificación documental y soporte técnico. Estos proveedores acceden únicamente a la información estrictamente necesaria y están sujetos a acuerdos contractuales de confidencialidad.

Cuando algún proveedor se encuentra fuera del territorio de origen del usuario, aplicamos garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo o evaluaciones de adecuación, con el fin de mantener un nivel equivalente de protección.

Plazos de conservación

Los datos vinculados a transacciones económicas y verificación de identidad se conservan durante los plazos exigidos por la normativa contra el blanqueo de capitales, generalmente de cinco a diez años desde el cierre de la cuenta.

La información de marketing se conserva mientras se mantenga el consentimiento o hasta su retirada, y los registros técnicos se eliminan o anonimizan en intervalos más breves, salvo necesidades específicas de seguridad.

Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo al equipo de privacidad. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de treinta días naturales.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.